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引得各路媒體競相點贊的“金牌大物業”真的來了

索引號: 113301040024992393/2019-34003
公開形式: 主動公開
公開範圍: 面向社會
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發布機構: 采荷街道
生成日期: 2019-12-19
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近日,《杭州日報》頭版、《錢江晚報》、《都市快報》和相關省、市電視台紛紛點贊采荷街道正在探索的老舊小區“金牌管家大物業管理”模式。

“金牌管家”帶來大變化!

11月24日晚八點半左右,采荷街道潔蓮社區內的一根電線杆高出線路突然冒出火花,同時伴有異常聲響。“著火位置靠近樹木,晚上風又大,發現時真是捏了一把汗。”第一個發現情況的保安小李師傅仍舊心有余悸。當晚,在潔蓮社區翠柳小區夜巡的保安小李及時發現電線起火情況,在第一時間聯系值班電工和轄區電力局,及時解決了這一緊急事件。這次在寒潮中進行夜巡,及時發現緊急事件的保安小李正是來自宋都物業的“金牌管家”隊伍。

11月中旬,宋都金牌管家已率先入駐紅菱、潔蓮和江汀社區。潔蓮社區是一個老舊社區,房子大多建造于1985年左右,磚結構、預制板,各種線路挂在外牆,小區共有2000多戶居民。雖然物業費極低,但金牌管家確實提供了高品質的服務:如今的小區內,共享單車停在了規定區域;單元樓內的通道時刻保持通暢;幾個分類垃圾桶幹淨地放在那邊;單元門上不太看得見廣告紙的身影......並沒有因爲便宜而把服務打折扣!

“金牌管家”爲何看得上老小區?

自2009年以來,采荷街道有36個老舊小區實施准物業管理。按照有關文件規定,面向老舊小區居民收取的准物業費只能按每月每平方0.15元計算,收費偏低難以盈利,需要物業公司管理的事物量多且複雜,導致很多品牌物業公司不願意進駐,願意進駐的往往是一些小型物業公司,甚至還存在一個社區有3-4家物業公司多頭管理的情況,如此“低、小、散”的管理模式難令居民滿意。

如何才能平衡運營資金從而“擊中”品牌物業的“芳心”?據街道前期測算,2018年采荷街道用于轄區36個老舊小區的服務支出,包括物業人員聘用、准物業外包、重要門崗外包、大件垃圾清運、街巷保潔等相關費用,約有3000萬元。街道按“一分不增、一分不減”的原則將這筆費用撥付給物業公司,同時允許物業通過物業費、停車費收取,社區公共廣告位、社區配套用房運營等方式平衡資金,做大物業邊際效益。

這一想法與宋都物業一拍即合,“金牌管家大物業管理”模式應運而生,用1毛5的收費,給居民帶去1塊5的服務,是街道和宋都所倡導和追求的。

新的起点 新的探索

2020年1月,“金牌管家大物業管理”模式將正式在采荷街道全面推廣,采荷街道和宋都物業將圍繞“用科技減人增效、用規模提質增效、用標准規範增效、用突破保障實施、用綜合提升實施”的總體目標思路,在保證基礎服務的同時提升服務標准,實現服務升級。加強物業管理能力只是采荷街道探索解決基層治理工作體系的第一步,采荷還將就加強執法力度、加強公共參與度,推出一系列舉措。

明年,采荷街道将在全街道执法部门中开展执法先进单位、执法标兵的评选,倒逼执法部门敢于执法、善于执法,同时推进街道志愿者协会实体化运作,开展志愿服务积分兑换,引导社区居民参与社區管理服务,最终推动区域公共环境和公共服务迈上新的台阶,切实增强群众的满足感和获得感。




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